Digitale Geschäftsmodelle sind immer automatisierte Geschäftsmodelle
Der Sinn der Digitalisierung liegt in der Automatisierung. Wenn Sie jeden Geschäftsvorfall persönlich (oder durch Mitarbeiter) betreuen oder kontrollieren müssen, ist die Skalierbarkeit, also die kostenneutrale Vervielfachung eines Geschäftsprozesses nicht möglich – oder zumindest stark eingeschränkt.